先說結論：預付美容療程超過 5 萬元，先確認契約適用範圍、履約保障、退費期限與每次消費紀錄；若涉及醫療行為，還要另外查醫療法規。
上禮拜有一個朋友問我，她在一間診所存了 12 萬元的療程金，用到一半診所換了老闆，新的經營團隊說舊方案不認。她問我還有沒有救。
我先問她一句話。妳當初簽的那份契約，有沒有寫履約保障？
她愣住。她說她只記得簽了一疊紙，櫃檯翻很快，簽完就收走了。
這是最常見的狀況。錢付了，紙簽了，沒有人知道自己簽了什麼。
預付超過 5 萬元，規定怎麼寫？
先講一件很多人不知道的事。
依「美容定型化契約應記載及不得記載事項」的規定，消費者以全額預付方式給付，金額逾新臺幣 5 萬元的，或是按期給付的繼續性美容服務，累計未接受服務、未提領商品的預付金，業者必須提供履約保障。
履約保障是繼續性美容服務定型化契約的應記載事項。常見形式包括金融機構保證、信託、價金保管或同業連帶保證。不過，如果方案內容屬於醫療行為，還要另外確認醫療法、自費醫療收費與地方衛生主管機關規定，不能只靠一份美容契約判斷。
換句話說，超過 5 萬元的未履行美容服務價金，規定要求業者就超過部分提供履約保障。不要把口頭承諾當成保障，要看契約上寫的是哪一種機制、保障多久、怎麼查。
還有第二件事。同一份規定的應記載事項第 14 點寫明，已開始接受繼續性美容服務後任意終止契約，退款期限由契約約定，但不得超過終止日後 30 天。
30 天是期限上限，不是業者可以無限往後拖的理由。至於實際能退多少，仍要依已接受服務、已拆封商品與契約約定計算。
我遇過一個個案，做到第 4 次覺得效果不對想停，診所說可以退，但要扣掉行政成本，還說退款要排到 3 個月後。她自己查完規定，回去講了一次，8 天就收到款。
差別只在她知道自己站在哪裡。
簽約前先做三個動作
那要怎麼看。我把它壓成三個動作。
第一，簽約當下先找履約保障這四個字。找不到就當場問，問完把回答錄下來或請對方寫在紙上。
第二，把契約完整拍照。不要只拍簽名那一頁，每一頁都要，包括妳覺得不重要的條款頁。
第三，每一次療程結束，留下當次的紀錄或收據。累積的次數和剩餘的金額，要有妳自己的版本，不能只有診所後台的版本。
保障不是不信任，是把承諾寫清楚
有一位讀者跟我說，她覺得這樣做很傷感情。
我理解。預付這件事的本質，是妳先把錢交出去，換一個未來的承諾。承諾越長，妳需要的保障就越具體。
願意配合妳做完這三個動作的診所，通常也是資金結構比較穩的那一種。不願意的那一種，妳更需要這三個動作。
存 12 萬進去之前，如果連契約都不給妳細看，那是風險，跟效率無關。
妳簽醫美契約的時候，有真的把每一頁看完嗎？當下是什麼情況讓妳沒看？留言告訴我。我會把履約保障怎麼問、契約要看哪幾欄，在 LINE 裡用更白話的方式拆給妳，完整的檢查清單也會一起發給妳。
常見問題
所有醫美療程金都適用美容定型化契約嗎？
不一定。繼續性美容服務與醫療行為可能適用不同規範；若是診所提供的醫療處置，應再向所在地衛生局確認收費、預付與契約規定。
已經開始做療程，退費最久可以拖多久？
就繼續性美容服務定型化契約而言，實施後任意終止契約的退款期限由契約約定，但不得超過終止後 30 日。
參考資料
#美容契約 #療程預付 #履約保障
延伸整理
我會在 LINE 裡用更白話的方式拆，完整文章與延伸整理留在蘇菲餘白網站。